gedragscode

De Social Media Principles van CocaCola

De Social Media Principles van CocaCola

Al sinds de Tweede Wereldoorlog weten we al dat klantgerichte verkoop, en de bijbehorende verkooptechniek, beter werkt dan productgerichte verkoop. En met de introductie van accountmanagement hebben we onze belangrijkste klanten zelfs quasi centraal gesteld. Niet dat we ècht luisterden naar die klanten, want altijd was er het adagium: “Profit before Principles”, oftewel “.. al dat klantgeknuffel is leuk, maar er … Continued

Het contra-principe: “Halveren is elimineren”

Het contra-principe: “Halveren is elimineren”

“Wie zijn kop boven het maaiveld uitsteekt ..” Eén van de uitgangspunten van de sociale media, wat ik graag de Social Media Principles wil noemen, is de term: “Delen is vermenigvuldigen“. Het duidt erop dat mensen in de sociale media bereid zijn hun kennis en ervaring met anderen te delen. Niet ter meerdere glorie van … Continued

Zonder een gedragscode zijn organisaties vogelvrij in de sociale media!

Zonder een gedragscode zijn organisaties vogelvrij in de sociale media!

De gevolgen van een ongecoördineerde deelname van medewerkers aan sociale netwerken en sociale media kunnen desastreus zijn. In het beste geval kunnen ongewenste berichten leiden tot omzetverlies, maar veel erger nog zijn de gevallen van imagoschade. Een gedragscode sociale media biedt dan uitkomst, ook al staat een gedragscode nooit op zichzelf. Deelnemen of niet? Hoe gek … Continued